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Étude de cas · Outillage professionnel · Août 2026
Master Outillage

L'avant / après de Master Outillage avec Titane

Un des leaders de l'outillage professionnel en France, avec plus de 100 000 références produit au catalogue (Facom, Bosch Pro, Makita, DeWalt, Milwaukee). Titane a été branché sur les outils en place, sans toucher au site. Voici ce que les données montrent, quatre mois plus tard.

+10 %
chiffre d’affaires
observé sur l’ensemble du site
×2,34
taux d’ouverture email
vs campagnes du site
×2,94
taux de clic email
vs campagnes du site
+30,7 %
panier moyen
vs moyenne du site
+36,1 %
articles / commande
vs moyenne du site

1. L'email change de régime

Même base, même période, même outil d'envoi. La seule différence : les campagnes activées par Titane décident à qui envoyer et quoi envoyer à chacun.

Taux d’ouverture des emails
Campagnes email du site
Campagnes email Titane
×2,34
Taux de clic des emails
Campagnes email du site
Campagnes email Titane
×2,94

Comparaison pondérée par les envois sur la même période, campagnes de test exclues. Les écarts sont statistiquement très nets.

2. Des paniers plus riches

Au-delà du volume, les commandes attribuées à Titane sont structurellement plus grosses que la moyenne du site.

Articles par commande
2,77
Moyenne du site
3,77
Commandes Titane
+36,1 %
Panier moyen (base 100)
100
Moyenne du site
131
Commandes Titane
+30,7 %

Commandes attribuées à Titane comparées à l'ensemble des commandes du site sur la même fenêtre.

3. Les clients perdus reviennent

Un parcours dédié cible les clients détectés en décrochage et leur adresse une relance personnalisée. À lui seul, il pèse plus d'un quart du chiffre d'affaires attribué à Titane.

28 %
du chiffre d’affaires attribué à Titane vient du parcours de réactivation
+11,7 %
de clients revenus d’une saison à l’autre

La rétention saisonnière progresse de 7,25 % à 8,09 % d'une saison à l'autre.

4. La valeur client progresse

Depuis l'activation, tous les indicateurs de valeur par acheteur montent.

Part d’acheteurs récurrents
32,9 % → 34,4 %
+4,6 %
Commandes vie par acheteur
depuis l’activation
+4,3 %
Dépense vie moyenne par acheteur
depuis l’activation
+7,2 %
Panier moyen sur 85 jours
fenêtre avant / après
+10,6 %

Évolution observée depuis l'activation, sur des fenêtres transactionnelles comparables de 85 jours.

Comment c'est mesuré

Période
Quatre mois de production continue, du premier envoi Titane à l’arrêt des données. Le benchmark email couvre les onze semaines centrales de cette période.
Attribution
Dernière ouverture d’un email Titane avant la commande, fenêtre de sept jours maximum. Commandes remboursées exclues, commandes dédupliquées.
Le même dispositif, sur votre catalogue

Titane se branche sur votre CMS et votre plateforme d'emailing. Aucune modification du site, aucun changement dans votre parcours d'achat.

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